Política de Trocas e Devoluções CorallyFashion

Na CorallyFashion, buscamos garantir a sua satisfação total com as compras realizadas. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, assegurando seus direitos e facilitando o processo.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). É fundamental respeitar esse prazo para que possamos atender sua solicitação adequadamente.

Condições para Devolução e Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, é imprescindível que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• A etiqueta e a nota fiscal estejam intactas.
• Todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto estejam incluídos.
• A embalagem original, incluindo a caixa, esteja preservada.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Acesse o link oficial para devoluções: https://corallyfashion/devolucao
2. Preencha o formulário e aguarde as instruções enviadas por e-mail.
3. Siga as orientações específicas para o seu pedido e endereço.

Importante: A troca deve ser solicitada antes do envio do produto. Trocas sem essa comunicação prévia não serão aceitas.

Trocas Gratuitas e Restrições

• Cada cliente tem direito a uma troca gratuita por cadastro.
• Trocas adicionais terão o custo do frete por conta do cliente.
• Produtos em promoção não poderão ser trocados.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fábrica, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos pelo mesmo link de devolução.

Situações que não caracterizam defeito e não serão aceitas para troca:

• Desgaste natural pelo uso ou lavagem.
• Danos causados por uso inadequado ou lavagem incorreta (especialmente em produtos têxteis).
• Danos acidentais ou provocados.

Arrependimento e Desistência da Compra

Você pode desistir da compra e solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que:

• O produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original, sem uso.
• Todos os itens, manuais, brindes e nota fiscal estejam inclusos.

Esse direito está amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quando Recusar o Produto na Entrega

Recuse o recebimento do produto e entre em contato imediatamente com a CorallyFashion pelo e-mail [email protected] caso:

• Faltem itens na embalagem.
• Produto extraviado.
• Embalagem danificada ou caixa amassada.
• Produto entregue diferente do pedido.

Processo de Devolução

Após a solicitação, a devolução pode ser feita via transportadora ou Correios. Você receberá um e-mail com todas as informações necessárias para o envio.

Importante: A troca ou reembolso será processado somente após a análise do produto em nosso centro de distribuição. Você será informado por e-mail sobre o resultado e os próximos passos.

Reembolso do Valor

• Boleto Bancário: Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular do CPF cadastrado.
• Cartão de Crédito: Estorno automático na fatura do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.

Exemplos Práticos

• Maria comprou um vestido que não serviu. Ela solicitou a troca pelo site dentro do prazo e recebeu as instruções para enviar o produto de volta, trocando por um tamanho maior sem custos adicionais.

• João recebeu uma camisa com defeito na costura. Ele recusou o produto na entrega e entrou em contato para solicitar a troca. A CorallyFashion enviou um novo produto e recolheu o defeituoso.

Com esta política, a CorallyFashion reafirma seu compromisso com a qualidade e o respeito ao consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.